smash.へアクセスが集中する時間帯や、通信状況や端末の利用状況などにより 繋がりにくい場合に、動画像・コメントが正常に表示されない場合がございます。

Wi-Fiをご利用の場合でも、ご自宅や無料Wi-Fiスポットなど、 ご利用のWi-Fi環境や通信状況により繋がりにくい場合もございます。

また、非常にコメントの多い配信ルームでは、一部投稿が処理されない場合がございます。 ご心配をおかけしており誠に申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

なお、下記手順にて改善される場合がございますので、一度お試しいただきますようお願いいたします。

※下記手順をお試しいただく前に※ 現在のアカウントからログアウト（再インストール）された場合は、IDとパスワードでのログインが必要です。

・端末およびアプリを再起動する ・良好な通信環境下にあるか確認する ・端末のOSを最新版にアップデートする（最新バージョンではない場合） ・アプリを最新版にアップデートする（最新バージョンではない場合） ・アプリを再インストールする